Trocas, Devoluções e Garantia
Na 95Club, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e pela qualidade dos nossos produtos. Criamos esta política para garantir transparência e segurança em sua compra.
1. Garantia de 1 Ano
Todos os produtos da 95Club possuem garantia de 1 (um) ano, contada a partir da data de entrega do pedido.
A garantia cobre:
✅ Defeitos de fabricação;
✅ Problemas estruturais do produto;
✅ Falhas que comprometam o uso normal do item.
A garantia não cobre:
❌ Danos causados por mau uso;
❌ Desgaste natural pelo uso diário;
❌ Danos causados por lavagem incorreta, armazenamento inadequado ou modificações no produto;
❌ Danos estéticos causados após o uso.
Caso seja identificado defeito de fabricação dentro do período de garantia, a 95Club poderá realizar:
- Troca do produto;
- Crédito para nova compra;
- Reembolso parcial ou integral, conforme análise do caso.
2. Trocas por Defeito ou Produto Divergente
Se o produto chegar com defeito ou diferente do pedido realizado, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando:
- Número do pedido;
- Fotos ou vídeos do problema;
- Relato detalhado da situação.
Após análise, forneceremos a melhor solução o mais rápido possível.
3. Devolução por Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso;
- Ser devolvido na embalagem original;
- Conter todos os acessórios e itens recebidos.
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
4. Troca de Tamanho ou Modelo
Caso o cliente deseje trocar por outro tamanho ou modelo, deverá entrar em contato com nossa equipe de suporte para verificar disponibilidade.
O produto deverá estar:
- Sem uso;
- Em perfeito estado;
- Na embalagem original.
5. Reembolso
Os reembolsos podem ocorrer nos seguintes casos:
- Produto indisponível;
- Problemas confirmados no pedido;
- Cancelamento dentro do prazo legal;
- Defeito de fabricação coberto pela garantia.
O prazo do reembolso pode variar conforme a operadora do cartão, banco ou método de pagamento utilizado.
6. Contato
Para solicitar troca, devolução ou acionamento da garantia, entre em contato através dos canais oficiais da 95Club, informando seu número de pedido e detalhes do caso.
95Club — Ka-chow no seu estilo! ⚡🚗